Hosting

Jede Website muss irgendwo »wohnen« — auf einem Server, der sie rund um die Uhr ausliefert, sobald jemand sie aufruft. Dieser Ort ist das Hosting. Wo er steht und wer ihn betreibt, entscheidet über Tempo, Zuverlässigkeit und darüber, wessen Recht für Ihre Daten gilt.

Für die meisten Betriebe ist Hosting unsichtbar, solange alles läuft. Wichtig wird es genau dann, wenn etwas nicht läuft — oder wenn Fragen nach Datenschutz, Geschwindigkeit oder einem Anbieterwechsel auftauchen. Deshalb lohnt es sich, die Grundzüge einmal zu verstehen.

Ein Beispiel: Eine Hausverwaltung wundert sich, dass ihre Website oft träge lädt und gelegentlich gar nicht erreichbar ist. Auf Nachfrage stellt sich heraus: Niemand im Haus weiß, wo die Seite eigentlich liegt. Der Vertrag läuft über eine Agentur, die es nicht mehr gibt, die Rechnung kommt von einem Anbieter, den keiner kennt, und Zugangsdaten existieren nirgends. Als ein Update nötig wird, beginnt eine wochenlange Suche nach dem eigenen Server.

Der Standort des Servers ist dabei mehr als eine technische Fußnote. Liegen personenbezogene Daten — etwa aus Ihrem Kontaktformular — auf Servern außerhalb der EU, gelten zusätzliche Anforderungen aus der Datenschutz-Grundverordnung, und verantwortlich dafür sind Sie als Betrieb, auch wenn ein Dienstleister das Hosting übernimmt. Ein Serverstandort in der EU macht vieles einfacher und ist für die meisten Betriebe die unkomplizierteste Wahl. Fragen Sie deshalb nicht nur nach dem Preis, sondern zuerst nach dem Ort.

Woran Sie erkennen, dass Sie Ihr Hosting einmal ansehen sollten: Sie wissen nicht, wo Ihre Website und Ihre Daten liegen und wer darauf Zugriff hat. Ihre Datenschutzerklärung nennt die beteiligten Dienstleister nicht — oder Sie wissen nicht, ob sie es tut. Die Seite lädt spürbar langsam, besonders auf dem Handy. Oder Sie könnten im Ernstfall niemanden benennen, der sich kümmert.

Klären können Sie das mit vier Fragen an Ihren Dienstleister, ganz ohne Technikwissen: Wo genau liegen Website und Daten, also in welchem Land? Wer betreibt den Server und wer hat Zugriff? Gibt es regelmäßige Sicherungskopien, und wurde deren Wiederherstellung je geprobt? Und: Auf wen läuft der Vertrag — auf Sie oder auf den Dienstleister? Die Antworten gehören schriftlich in Ihre Unterlagen.

Ein häufiges Missverständnis: Hosting sei überall gleich und nur eine Preisfrage. Tatsächlich unterscheiden sich Anbieter erheblich — beim Serverstandort und damit beim anwendbaren Recht, bei Geschwindigkeit, Sicherungskopien und Erreichbarkeit im Störungsfall. Der Preisunterschied zwischen ordentlichem und schlechtem Hosting ist meist klein im Vergleich zu dem, was ein Ausfall oder Datenverlust kostet.

Bei Conexa Digital steht der Server in Deutschland — bei Hetzner in Nürnberg, als Standard und ohne Aufpreis. Die Seite selbst liefert ein weltweites Netz aus, deshalb lädt sie überall schnell. Ihre Daten gehören Ihnen und lassen sich jederzeit mitnehmen, und jeder beteiligte Dienstleister steht namentlich in der Datenschutzerklärung.