Ошибка 404

404 — это номер, который Ваш сервер возвращает, когда запрошенного адреса у него не существует. Для посетителя это выглядит как тупик: он нажал, и вместо ожидаемой страницы стоит сообщение об ошибке. Само число — лишь код: 200 означает «найдено», 301 — «переехало», 404 — «здесь такого нет».

Самые частые причины совершенно обыденны. Страницу удалили или переименовали, не настроив перенаправление со старого адреса. Сайт перестроили, и адреса изменились. Кто-то неверно набрал ссылку. Или старая ссылка с чужого сайта всё ещё указывает на адрес, которого после последней перестройки больше нет.

Почему это больше, чем косметический изъян: каждая ошибка 404 — это посетитель, который хотел до Вас добраться и не добрался. Если нажатие пришло из поисковой системы или с чужого сайта, вместе с ним теряется и рекомендация, которую несла эта ссылка. А если исчезает страница, которую до этого хорошо находили, вместе с ней исчезает и её видимость.

Правильное обращение зависит от того, что случилось с содержанием. Если оно ещё существует по новому адресу, нужно настроить постоянное перенаправление — тогда посетители и поисковые системы автоматически попадают в нужное место. Если содержания действительно больше нет, 404 — честный ответ: перенаправление на главную страницу не решение, а только путаница, потому что посетитель оказывается там, где ничего не искал.

Хорошая страница ошибки снимает с этого момента резкость. Она обычными словами говорит, что этой страницы больше не существует, и предлагает путь дальше: поиск, важнейшие разделы, контакт. Чего она делать не должна — оставлять посетителя один на один с кодом ошибки.

Как их находят — и здесь лежит то, что большинство недооценивает: выборочных проверок недостаточно. Мы проверяем сайты так, что запрашиваем каждый отдельный адрес из карты сайта и протоколируем результат, вместо того чтобы посмотреть десять страниц и сделать вывод обо всех остальных. Причина — опыт: ошибка почти никогда не сидит там, где её предполагают.

Типичный случай, показывающий, зачем это нужно: правило перенаправления задано на один символ шире, чем следует, и из-за этого перехватывает каждый адрес, начинающийся с определённого знака. Затронутыми оказываются как раз те страницы, которые не попадают ни в одну выборку — на главной и в основных разделах всё выглядит нормально. Такие ошибки находит только тот, кто запрашивает каждый адрес по отдельности. При последней полной проверке это были 275 адресов собственного сайта и 68 адресов сайта одного из клиентов — без единого сбоя.

Для Вас это означает: одна ошибка 404 — не драма. А вот закономерность из ошибок 404 после перестройки стоит видимости, которую потом возвращают с трудом. Кто перестраивает сайт, тому следует заранее сохранить список старых адресов, а потом проверить каждый из них по отдельности — а не несколько на выбор.