Общие условия сделок

(1) Настоящие Общие условия сделок (Allgemeine Geschäftsbedingungen, «AGB») применяются ко всем договорам об услугах в области веб-разработки, маркетинга, автоматизации и ИИ между Conexa Digital, торговой маркой Merust Trust SL, CL Río Cervol 2, 46940 Manises (Валенсия), Испания, NIF B72898414 (далее «Conexa»), и её клиентами.

(2) Предложение Conexa адресовано исключительно предпринимателям в смысле § 14 BGB (Гражданского уложения Германии), юридическим лицам публичного права и публично-правовым обособленным имущественным фондам. Договоры с потребителями (§ 13 BGB) не заключаются.

(3) Отличающиеся, противоречащие или дополняющие условия клиента не становятся частью договора, если только Conexa прямо не согласится на их применение в текстовой форме.

(1) Conexa оказывает услуги в области веб-разработки, хостинга и эксплуатации, оптимизации для поисковых систем и систем ответов (SEO/AEO), платных рекламных кампаний (в том числе Google Ads), социальных сетей, автоматизации процессов, систем с поддержкой ИИ, интеграции интерфейсов и CRM, отчётности, а также производства контента и видео. Конкретный объём вытекает из выбранной модели (пункт 2), из действующего описания услуг на conexadigital.eu/zusammenarbeit и из индивидуального предложения; в случае сомнений индивидуальное предложение имеет приоритет над общим описанием.

(2) Сотрудничество возможно по двум моделям: (a) как разовый проект по фиксированной цене (например, создание сайта; договор подряда, Werkvertrag) и (b) как продолжающееся партнёрство в пакетах Foundation, Growth, Performance и Enterprise (длящееся обязательство, Dauerschuldverhältnis). Медиабюджеты для рекламных платформ (например, Google, Meta) в цены не входят; их предоставляет клиент, и они указываются отдельно и прозрачно.

(3) Объём услуг, включённый в пакеты, ограничен количественно (§ 5). Индивидуальная разработка ПО и SaaS (например, собственные порталы клиента или отраслевые решения) не входит в пакеты и выполняется исключительно на основании отдельного индивидуального предложения (conexadigital.eu/loesungen).

(4) Если прямо не согласовано иное, Conexa обязана выполнить согласованную деятельность в соответствии с уровнем профессиональной практики, но не обязана обеспечить определённый экономический результат (например, конкретные позиции в поисковых системах, видимость в ИИ-ассистентах, определённые показатели кликов, лидов или выручки). Оптимизация для систем ответов (AEO) — это услуга по оптимизации; определённое представление в ИИ-системах не гарантируется.

(1) Представление услуг и цен на сайте не является обязывающей офертой, а представляет собой необязывающее приглашение делать запросы. Указанные на сайте цены являются начальными («от»); конкретная цена зависит от объёма и определяется в индивидуальном предложении.

(2) Договор считается заключённым, когда клиент принимает индивидуальное предложение Conexa в текстовой форме (например, по электронной почте) или путём подписания.

(3) Запросы через контактную форму не являются обязывающими и ещё не порождают договорных отношений.

(1) Все цены указаны без учёта НДС (IVA), подлежащего уплате по закону в соответствующем случае. При оказании услуг предпринимателям, учреждённым в другом государстве — члене ЕС, налоговая обязанность, как правило, переходит к получателю услуги (механизм обратного начисления, ст. 196 Директивы 2006/112/EC; в Германии — § 13b UStG). В этом случае Conexa выставляет счёт без НДС; для этого клиент сообщает Conexa свой номер плательщика НДС.

(2) Проектная модель: создание сайта осуществляется по фиксированной цене от 4 490 € без НДС; опционально плюс хостинг и обслуживание от 35 € без НДС в месяц. Если не согласовано иное, 50 % фиксированной цены подлежат оплате при размещении заказа и 50 % — при приёмке (§ 8).

(3) Партнёрская модель: продолжающиеся пакеты выставляются к оплате ежемесячно. Текущая эксплуатация сайта, включая хостинг, входит в ежемесячную стоимость пакета. Начальные цены («от») в настоящее время составляют: Foundation от 849 €, Growth от 2 199 €, Performance от 3 899 €, в каждом случае без НДС в месяц; Enterprise — по индивидуальному предложению. Для конкретного договора определяющими являются цены и пределы услуг, согласованные в индивидуальном предложении; сведения, опубликованные на conexadigital.eu/zusammenarbeit, отражают состояние на момент заключения договора. Одностороннее изменение согласованных цен в течение срока действия не производится.

(4) Счета подлежат оплате без вычетов в течение 14 дней с момента получения, если в предложении не согласовано иное.

(5) При просрочке оплаты действуют законные последствия просрочки; при применимости немецкого права — в частности, проценты за просрочку в размере 9 процентных пунктов сверх базовой ставки (§ 288, абз. 2, BGB), а также фиксированная надбавка за просрочку согласно § 288, абз. 5, BGB. При существенной просрочке оплаты Conexa вправе приостановить текущие услуги после предварительного уведомления в текстовой форме.

(1) Объём услуг, включённый в пакеты, ограничен количественно (например, число страниц, ежемесячных изменений, кампаний, интеграций, часов разработки или управляемый рекламный бюджет). Определяющие для договора пределы вытекают из индивидуального предложения и из описания услуг, действующего на момент заключения договора, на conexadigital.eu/zusammenarbeit. Если не согласовано иное, пакет охватывает один сайт либо один домен.

(2) Неиспользованные месячные лимиты сгорают в конце месяца и не переносятся на последующие месяцы.

(3) Услуги, превышающие согласованный объём (дополнительные услуги), оказываются только после предварительного одобрения клиентом в текстовой форме и оплачиваются отдельно — если не согласовано иное, по ставке 120 € без НДС в час с расчётом с шагом в 15 минут. Для отдельных дополнительных услуг могут действовать фиксированные цены, указанные на conexadigital.eu/zusammenarbeit.

(1) Проектная модель: проектный договор прекращается с приёмкой работы (§ 8); текущий минимальный срок отсутствует. Опционально согласованные хостинг и обслуживание действуют помесячно и могут быть расторгнуты любой из сторон с уведомлением за один месяц на конец месяца.

(2) Партнёрская модель: договор имеет минимальный срок 6 месяцев. Впервые он может быть расторгнут на дату истечения минимального срока с уведомлением за один месяц; если он не расторгнут, он продолжает действовать на неопределённый срок и может быть расторгнут в любое время с уведомлением за один месяц на конец месяца.

(3) Любое расторжение требует как минимум текстовой формы (например, письмо на info@conexadigital.eu).

(4) Право обеих сторон на внеочередное расторжение по уважительной причине остаётся неизменным.

(5) Последствия прекращения (партнёрская модель): Conexa не практикует привязку к поставщику. С окончанием договора прекращаются хостинг, эксплуатация и текущие услуги, привязанные к инфраструктуре Conexa (например, автоматизации, дашборды, функции с поддержкой ИИ). По желанию клиент получает (a) свои материалы и данные в общепринятом, читаемом формате и (b) самостоятельно работоспособную версию созданного для него сайта, которую он может далее эксплуатировать у выбранного им поставщика; такая передача происходит в рамках обычного прекращения без отдельного вознаграждения. Не передаются повторно используемые базовые компоненты, фреймворки, внутренние инструменты и бэкенд-системы Conexa (§ 9, абз. 2). За переданную версию, за изменения, внесённые после передачи клиентом или третьими лицами, а также за эксплуатацию в чужой среде Conexa не несёт ни гарантийной, ни иной ответственности. Поддержка миграции сверх этого является дополнительной услугой (§ 5, абз. 3). Зарегистрированный домен остаётся за лицом, на которое он зарегистрирован.

(1) Клиент своевременно предоставляет Conexa всю информацию, материалы, доступы и согласования, необходимые для оказания услуг (например, учётные данные рекламных аккаунтов и доменов, тексты, изображения и материалы бренда, а также контактное лицо).

(2) Клиент заверяет, что предоставляемые им материалы свободны от прав третьих лиц либо что он располагает необходимыми правами использования, и освобождает Conexa от обоснованных претензий третьих лиц в этой части.

(3) Задержки, вызванные отсутствующим или запоздалым содействием клиента, не относятся на счёт Conexa; согласованные сроки сдвигаются соответственно.

(4) За правовую допустимость собственной предпринимательской деятельности и одобренных им рекламных утверждений отвечает сам клиент.

(1) Подрядные работы (в частности, в проектной модели) подлежат приёмке по завершении. Если клиент вводит работу в эксплуатацию, она считается принятой. Если после завершения Conexa предлагает клиенту принять работу, установив разумный срок, а клиент в течение этого срока не отказывается от приёмки с указанием как минимум одного недостатка, работа считается принятой (§ 640, абз. 2, BGB).

(2) Недостатки, заявленные в течение 30 дней после приёмки, устраняются Conexa в рамках последующего исполнения без отдельного вознаграждения. Законные гарантийные права остаются неизменными.

(3) Пожелания об изменениях и расширениях, выходящие за рамки устранения недостатков, являются дополнительными услугами (§ 5, абз. 3).

(1) С полной оплатой соответствующего вознаграждения Conexa предоставляет клиенту необходимые для цели договора, не ограниченные по времени и территории права использования результатов, созданных специально для него (например, содержимое сайта, тексты, графика, видео). Если прямо не согласовано исключительное право, речь идёт о простом праве использования.

(2) Из предоставления прав исключаются компоненты с открытым исходным кодом (к ним применяются соответствующие открытые лицензии), а также ранее существовавшие инструменты, фреймворки и повторно используемые базовые компоненты Conexa; в отношении последних клиент получает простое право использования, необходимое для эксплуатации поставленных результатов.

(3) До полной оплаты использование поставленных результатов разрешено только с правом отзыва.

(1) При оказании услуг Conexa применяет в том числе системы ИИ (например, для создания текстов, изображений и видео, а также для автоматизации). Созданный ИИ контент проверяется людьми до публикации; публикуемый контент утверждается клиентом.

(2) В той мере, в какой это требуется по закону, в частности согласно ст. 50 Регламента (ЕС) 2024/1689 («Регламент об ИИ»), взаимодействия с ИИ и созданный ИИ контент маркируются как таковые.

(1) Conexa несёт неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также за вред, причинённый жизни, телесной неприкосновенности или здоровью.

(2) При простой неосторожности Conexa отвечает только за нарушение существенных договорных обязанностей (обязанностей, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых клиент обычно вправе полагаться); в этом случае ответственность ограничена предвидимым при заключении договора, типичным для такого договора вредом.

(3) Conexa не отвечает за недостижение определённых экономических результатов (§ 2, абз. 4) и за изменения на сторонних платформах (например, изменения алгоритмов или правил в Google, Meta или у поставщиков ИИ), находящиеся вне сферы её влияния.

(4) Ответственность по императивным нормам закона (например, по немецкому Закону об ответственности за продукцию) остаётся неизменной.

(1) Стороны соблюдают применимые нормы о защите данных, в частности GDPR. Если Conexa обрабатывает персональные данные по поручению клиента, стороны заключают договор об обработке данных по поручению согласно ст. 28 GDPR.

(2) Подробности обработки данных на этом сайте вытекают из политики конфиденциальности по адресу conexadigital.eu/datenschutz.

(3) Обе стороны обращаются с конфиденциальной информацией другой стороны, ставшей им известной в рамках сотрудничества, как с конфиденциальной и используют её исключительно для исполнения договора.

(4) Conexa вправе называть клиента в качестве референции только с его предварительного согласия в текстовой форме.

(1) Применяется немецкое право с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).

(2) Если клиент является предпринимателем в смысле § 14 BGB, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имущественным фондом, исключительной подсудностью для всех споров из настоящего договора или в связи с ним является местонахождение Conexa (Манисес, провинция Валенсия, Испания). Conexa вправе предъявлять иск также по общей подсудности клиента.

(3) Предложение адресовано исключительно предпринимателям. Поэтому законная обязанность участвовать в процедуре разрешения споров в органе по урегулированию потребительских споров отсутствует; Conexa не участвует в такой процедуре и добровольно.

(4) Изменения и дополнения договора требуют текстовой формы; это относится и к изменению самого требования о текстовой форме. Индивидуально согласованные договорённости всегда имеют приоритет (§ 305b BGB).

(5) Если отдельные положения настоящих условий полностью или частично являются или станут недействительными, действительность остальных положений остаётся неизменной.

(6) Языком договора и общения является немецкий. Настоящие условия согласуются исключительно на немецком языке. Переводы на другие языки служат только пониманию и не порождают собственных прав; при расхождениях определяющей является немецкая редакция.