SERP

SERP es la abreviatura de Search Engine Results Page, en castellano sencillamente: la página con los resultados de búsqueda. El término aparece en cualquier propuesta de agencia y no significa nada misterioso — es lo que usted ve después de pulsar «Buscar». Solo resulta interesante porque esa página tiene hoy poco que ver con lo que la mayoría se imagina.

La idea de diez resultados numerados viene de una época que ya pasó. En una página de resultados actual hay, según la consulta, anuncios de pago arriba del todo, una vista de mapa con tres negocios cercanos, una caja con una respuesta breve, preguntas desplegables, vídeos, imágenes, reseñas — y entre medias los resultados no pagados. En las consultas de viajes y hoteles, un bloque de reservas propio ocupa la parte superior de la página.

De ahí se sigue la conclusión práctica más importante: la posición uno no significa el primer puesto en la pantalla. El primer resultado no pagado puede quedar en el móvil tan abajo que solo aparezca después de deslizar varias veces. Quien habla de visibilidad sin mirar qué más hay en esa página de resultados concreta está calculando con una cifra que por sí sola no dice nada.

Estos elementos añadidos se llaman en jerga técnica características de la SERP, y varían de un término de búsqueda a otro. En una pregunta puramente informativa suele encabezar una respuesta de IA. En una búsqueda con referencia local, la vista de mapa decide a quién llaman. En una búsqueda de producto dominan los anuncios con imagen y precio. Por eso, para una empresa la pregunta «qué características muestra esta página de resultados» suele ser más importante que la pregunta «en qué posición estoy».

Lo que puede influir en su propia entrada es abarcable, pero no irrelevante. El título y el texto descriptivo intervienen en el clic. Los datos estructurados pueden llevar datos adicionales al resultado, por ejemplo horarios de apertura o preguntas. Un perfil de empresa cuidado es el requisito para aparecer siquiera en la vista de mapa.

Lo que no puede influir hay que ponerlo igualmente sobre la mesa: qué características se muestran lo decide el buscador de nuevo en cada consulta. No hay canal de compra para una caja con una respuesta breve ni inscripción para una respuesta de IA. Quien promete una posición fija promete algo que no está en su mano — la presentación se compone de nuevo en cada búsqueda, según el lugar, el dispositivo y el comportamiento previo.

Para la valoración propia, de ahí se sigue qué cifras dicen realmente algo. Las impresiones dicen cuántas veces se mostró su entrada a alguien. Los clics dicen cuántas veces se tomó. La tasa de clics — clics divididos por impresiones — dice si el resultado convenció. Y la posición media dice dónde está usted, pero no si ahí se hace clic. Las cuatro cifras están gratis en Google Search Console para su propio dominio.

Un ejemplo de nuestro trabajo lo hace tangible: la web de un cliente está de media en la posición 6,6, es decir, en ninguna posición de cabeza, y aun así consigue 594 clics en 90 días con una tasa de clics del 14,6 por ciento. A la inversa, vemos términos de búsqueda en los que una buena posición apenas trae clics, porque la parte superior de la página de resultados está ocupada por otros elementos. Ambas cosas juntas son el motivo por el que no prometemos posicionamiento, sino que medimos lo que realmente llega — se puede leer también en la guía sobre cómo medir si una web funciona.