23 herramientas que usamos — y para qué.

Porque usted debe saber sobre qué funciona su negocio. Con la mayoría de proveedores lo descubre cuando quiere cambiar — y entonces resulta que la página está sobre un sistema que solo ese proveedor sabe manejar. Nosotros apostamos por tecnología extendida y dejamos por escrito cuál. Eso nos hace intercambiables, y justo de eso se trata.

Las licencias de nuestras herramientas de trabajo son asunto nuestro y están incluidas en el precio. Otra cosa son los costes recurrentes que van a su nombre: dominio, hosting a partir del primer año, imágenes o tipografías compradas, presupuesto publicitario en los anuncios. Estas partidas las nombramos antes de firmar el contrato, en lugar de presentarlas después como «gastos accesorios».

Por eso preferimos tecnología extendida y, donde es posible, de código abierto: sobrevive a proveedores individuales. Si un servicio desaparece, se sustituye — sus contenidos están en formatos habituales y se trasladan con usted. Un sistema cuyo fallo arrastrara su web ni siquiera lo pondríamos en uso.

Algunas sí — un formulario de contacto trata datos personales en cuanto alguien lo rellena. Qué proveedores participan figura en el contrato de encargo de tratamiento, que usted recibe sin recargo, junto con la sede del proveedor y la base jurídica. Los datos se alojan en la UE.

Por regla general sí, y a menudo es lo sensato — si tiene en uso un sistema de gestión de mercancías o de contabilidad, construimos sobre él en lugar de poner algo nuevo al lado. Donde una conexión no es técnicamente posible con limpieza, se lo decimos antes, en lugar de construir un apaño que aguante el primer año.