Condiciones Generales de Contratación

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (Allgemeine Geschäftsbedingungen, «AGB») se aplican a todos los contratos sobre servicios de web, marketing, automatización e IA entre Conexa Digital, marca de Merust Trust SL, CL Río Cervol 2, 46940 Manises (Valencia), España, NIF B72898414 (en adelante «Conexa»), y sus clientes.

(2) La oferta de Conexa se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán), a personas jurídicas de derecho público y a patrimonios especiales de derecho público. No se celebran contratos con consumidores (§ 13 BGB).

(3) Las condiciones del cliente que difieran, se opongan o complementen las presentes no pasan a formar parte del contrato, salvo que Conexa consienta expresamente su aplicación en forma de texto.

(1) Conexa presta servicios en los ámbitos de desarrollo web, alojamiento y operación, optimización para motores de búsqueda y de respuesta (SEO/AEO), campañas publicitarias de pago (entre otras, Google Ads), redes sociales, automatización de procesos, sistemas asistidos por IA, integraciones de interfaces y CRM, informes, así como producción de contenidos y vídeo. El alcance concreto resulta del modelo elegido (apartado 2), de la descripción de servicios vigente en conexadigital.eu/zusammenarbeit y de la oferta individual; en caso de duda, la oferta individual prevalece sobre la descripción general.

(2) La colaboración es posible bajo dos modelos: (a) como proyecto único a precio cerrado (p. ej., la construcción de una web; contrato de obra, Werkvertrag) y (b) como colaboración continua en los paquetes Foundation, Growth, Performance y Enterprise (relación obligatoria duradera, Dauerschuldverhältnis). Los presupuestos de medios para plataformas publicitarias (p. ej., Google, Meta) no están incluidos en los precios; los aporta el cliente y se detallan por separado y de forma transparente.

(3) El alcance incluido en los paquetes está limitado cuantitativamente (§ 5). El desarrollo individual de software y SaaS (p. ej., portales propios del cliente o soluciones sectoriales) no forma parte de los paquetes y se presta exclusivamente sobre la base de una oferta individual separada (conexadigital.eu/loesungen).

(4) Salvo pacto expreso en contrario, Conexa debe la actividad acordada conforme al estado de la práctica profesional, pero no un determinado éxito económico (p. ej., posiciones concretas en buscadores, visibilidad en asistentes de IA, determinadas cifras de clics, leads o facturación). La optimización para motores de respuesta (AEO) es un servicio de optimización; no se garantiza una determinada representación en sistemas de IA.

(1) La presentación de servicios y precios en la web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación no vinculante a solicitar información. Los precios indicados en la web son precios de partida (precios «desde»); el precio concreto depende del alcance y se fija en la oferta individual.

(2) El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la oferta individual de Conexa en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) o mediante firma.

(3) Las solicitudes a través del formulario de contacto no son vinculantes y no generan todavía relación contractual alguna.

(1) Todos los precios se entienden netos, más el impuesto sobre el valor añadido o IVA legalmente devengado en cada caso. En las prestaciones a empresarios establecidos en otro Estado miembro de la UE, la deuda tributaria se traslada por regla general al destinatario (mecanismo de inversión del sujeto pasivo, art. 196 de la Directiva 2006/112/CE; en Alemania, § 13b UStG). En tal caso, Conexa emite la factura sin IVA; a tal efecto, el cliente comunica a Conexa su NIF-IVA.

(2) Modelo de proyecto: la construcción de una web se realiza a precio cerrado desde 4.490 € netos; opcionalmente, más alojamiento y mantenimiento desde 35 € netos al mes. Salvo pacto en contrario, el 50 % del precio cerrado vence al encargar el trabajo y el 50 % en la recepción (§ 8).

(3) Modelo de colaboración: los paquetes continuos se facturan mensualmente. La operación continua de la web, incluido el alojamiento, está incluida en el precio mensual del paquete. Los precios de partida («desde») son actualmente: Foundation desde 849 €, Growth desde 2.199 €, Performance desde 3.899 €, en cada caso netos al mes; Enterprise según oferta individual. Para el contrato concreto son determinantes los precios y límites de servicio pactados en la oferta individual; la información publicada en conexadigital.eu/zusammenarbeit refleja el estado vigente en el momento de la celebración del contrato. No se modifican unilateralmente los precios pactados durante la vigencia.

(4) Las facturas vencen sin descuento dentro de los 14 días siguientes a su recepción, salvo que en la oferta se acuerde otra cosa.

(5) En caso de demora en el pago se aplican las consecuencias legales de la mora; cuando resulte aplicable el derecho alemán, en particular intereses de demora de 9 puntos porcentuales sobre el tipo básico (§ 288, apdo. 2, BGB) así como el recargo a tanto alzado del § 288, apdo. 5, BGB. En caso de demora sustancial, Conexa podrá suspender los servicios en curso previo aviso en forma de texto.

(1) El alcance incluido en los paquetes está limitado cuantitativamente (p. ej., número de páginas, de cambios mensuales, de campañas, de integraciones, de horas de desarrollo o el presupuesto publicitario gestionado). Los límites determinantes resultan de la oferta individual y de la descripción de servicios vigente al celebrarse el contrato en conexadigital.eu/zusammenarbeit. Salvo pacto en contrario, un paquete comprende una web o un dominio.

(2) Los contingentes mensuales no utilizados caducan a fin de mes y no se trasladan a meses posteriores.

(3) Los servicios que excedan el alcance pactado (servicios adicionales) se prestan únicamente previa autorización del cliente en forma de texto y se remuneran por separado — salvo pacto en contrario, a una tarifa horaria de 120 € netos, facturada en tramos de 15 minutos. Para determinados servicios adicionales pueden regir los precios cerrados indicados en conexadigital.eu/zusammenarbeit.

(1) Modelo de proyecto: el contrato de proyecto finaliza con la recepción de la obra (§ 8); no existe duración mínima continuada. El alojamiento y mantenimiento pactados opcionalmente son mensuales y ambas partes pueden resolverlos con un mes de preaviso a fin de mes.

(2) Modelo de colaboración: el contrato tiene una duración mínima de 6 meses. Puede resolverse por primera vez al término de la duración mínima con un mes de preaviso; si no se resuelve, continúa por tiempo indefinido y puede resolverse entonces en cualquier momento con un mes de preaviso a fin de mes.

(3) Toda resolución requiere al menos forma de texto (p. ej., correo a info@conexadigital.eu).

(4) El derecho de ambas partes a la resolución extraordinaria por causa justificada permanece inalterado.

(5) Consecuencias de la terminación (modelo de colaboración): Conexa no practica ningún lock-in. Con el fin del contrato terminan el alojamiento, la operación y los servicios continuos ligados a la infraestructura de Conexa (p. ej., automatizaciones, dashboards, funciones asistidas por IA). El cliente recibe, si lo desea, (a) sus contenidos y datos en un formato habitual y legible y (b) una versión autónoma y funcional de la web creada para él, que podrá seguir operando con el proveedor que elija; esta entrega se realiza en el marco de la terminación ordinaria sin remuneración separada. No se transfieren los componentes base reutilizables, frameworks, herramientas internas y sistemas backend de Conexa (§ 9, apdo. 2). Conexa no asume garantía ni responsabilidad alguna por la versión entregada, por las modificaciones realizadas tras la entrega por el cliente o por terceros, ni por la operación en un entorno ajeno. Todo apoyo a la migración que exceda de lo anterior constituye servicio adicional (§ 5, apdo. 3). Un dominio registrado permanece con la persona a cuyo nombre esté registrado.

(1) El cliente pone a disposición de Conexa, con la debida antelación, toda la información, contenidos, accesos y autorizaciones necesarios para la prestación (p. ej., credenciales de cuentas publicitarias y dominios, textos, material gráfico y de marca, así como una persona de contacto).

(2) El cliente garantiza que los contenidos que aporta están libres de derechos de terceros o que dispone de los derechos de uso necesarios, y mantiene indemne a Conexa frente a reclamaciones fundadas de terceros a este respecto.

(3) Las demoras derivadas de la falta de colaboración del cliente o de su colaboración tardía no perjudican a Conexa; los plazos acordados se desplazan en consecuencia.

(4) El cliente sigue siendo responsable de la licitud de su propia actividad empresarial y de las afirmaciones publicitarias que autorice.

(1) Las prestaciones de obra (en particular en el modelo de proyecto) deben recibirse tras su finalización. Si el cliente pone la obra en funcionamiento, se entiende recibida. Si, tras la finalización, Conexa requiere al cliente la recepción fijando un plazo razonable y el cliente no rechaza la recepción dentro de ese plazo indicando al menos un defecto, la obra se considera recibida (§ 640, apdo. 2, BGB).

(2) Los defectos denunciados dentro de los 30 días siguientes a la recepción son subsanados por Conexa en el marco del cumplimiento posterior sin remuneración separada. Los derechos legales de garantía permanecen inalterados.

(3) Las solicitudes de modificación y ampliación que excedan de la subsanación de defectos constituyen servicios adicionales (§ 5, apdo. 3).

(1) Con el pago íntegro de la remuneración correspondiente, Conexa concede al cliente los derechos de uso necesarios para la finalidad del contrato, sin limitación temporal ni territorial, sobre los resultados creados específicamente para él (p. ej., contenidos web, textos, gráficos, vídeos). Salvo que se pacte expresamente un derecho exclusivo, se trata de un derecho de uso simple.

(2) Quedan excluidos de la concesión de derechos los componentes de código abierto (a los que se aplican sus respectivas licencias) así como las herramientas, frameworks y componentes base reutilizables preexistentes de Conexa; sobre estos últimos el cliente obtiene un derecho de uso simple, necesario para operar los resultados entregados.

(3) Hasta el pago íntegro, el uso de los resultados entregados queda permitido solo de forma revocable.

(1) En la prestación de sus servicios, Conexa emplea también sistemas de IA (p. ej., para la creación de textos, imágenes y vídeo, así como para automatización). Los contenidos generados por IA son revisados por personas antes de su publicación; la autorización de los contenidos a publicar corresponde al cliente.

(2) En la medida en que resulte jurídicamente exigible, en particular conforme al art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 («Reglamento de IA»), las interacciones con IA y los contenidos generados por IA se etiquetan como tales.

(1) Conexa responde sin limitación por dolo y culpa grave, así como por los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

(2) En caso de culpa leve, Conexa responde únicamente por el incumplimiento de deberes contractuales esenciales (aquellos cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar habitualmente); en tal caso, la responsabilidad se limita al daño previsible al celebrarse el contrato y típico de este tipo de contrato.

(3) Conexa no responde de la no consecución de determinados éxitos económicos (§ 2, apdo. 4) ni de los cambios en plataformas de terceros (p. ej., cambios de algoritmo o de políticas en Google, Meta o proveedores de IA) que queden fuera de su ámbito de influencia.

(4) La responsabilidad conforme a normas legales imperativas (p. ej., la Ley alemana de responsabilidad por productos) permanece inalterada.

(1) Las partes observan la normativa de protección de datos aplicable, en particular el RGPD. Cuando Conexa trate datos personales por encargo del cliente, las partes celebrarán un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

(2) Los detalles del tratamiento de datos en esta web resultan de la política de privacidad en conexadigital.eu/datenschutz.

(3) Ambas partes tratan como confidencial la información reservada de la otra parte que llegue a su conocimiento en el marco de la colaboración y la utilizan únicamente para la ejecución del contrato.

(4) Conexa solo podrá mencionar al cliente como referencia previo consentimiento de este en forma de texto.

(1) Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

(2) Si el cliente es empresario en el sentido del § 14 BGB, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato o relacionados con él es el domicilio de Conexa (Manises, provincia de Valencia, España). Conexa está facultada asimismo para demandar en el fuero general del cliente.

(3) La oferta se dirige exclusivamente a empresarios. Por ello no existe obligación legal de participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de conflictos de consumo; Conexa tampoco participa voluntariamente en tal procedimiento.

(4) Las modificaciones y complementos del contrato requieren forma de texto; ello se aplica también a la modificación de este requisito de forma. Los pactos negociados individualmente prevalecen siempre (§ 305b BGB).

(5) Si alguna disposición de estas condiciones fuera o deviniera inválida total o parcialmente, la validez de las restantes disposiciones permanecerá inalterada.

(6) La lengua del contrato y de la comunicación es el alemán. Las presentes condiciones se acuerdan exclusivamente en lengua alemana. Las traducciones a otras lenguas sirven únicamente a la comprensión y no fundamentan derechos propios; en caso de discrepancia prevalece la versión alemana.