Hecho a medida — con cantidades, plazos y compromisos fijados por contrato
Para nosotros, Enterprise no significa «todo incluido de alguna manera», sino lo contrario: cada servicio, cada cantidad, cada tiempo de respuesta y cada duración se nombra individualmente en el presupuesto y se fija por contrato. Usted sabe exactamente qué recibe antes de firmar — y nosotros sabemos exactamente qué entregamos.
Ideal para: Organizaciones con varias marcas, sedes o webs, con requisitos especiales de cumplimiento normativo o con necesidades que superan los cupos fijos de los planes — y que a cambio quieren compromisos fijados por contrato en lugar de promesas genéricas.
Todos los servicios en detalle
Base
Todos los servicios de Performance como fundamento
Operación, seguridad, contenidos, Ads, automatización, desarrollo, dashboards — el alcance completo de Performance constituye la base. Sobre ella se construye su configuración a medida.
Acordable individualmente
Varias webs, marcas e idiomas
Operación y desarrollo continuo de varias presencias digitales desde una sola mano — con cupos claramente cuantificados por web e idioma en el contrato.
Compromisos de servicio contractuales (SLA)
SLA = Service Level Agreement: tiempos de respuesta, niveles de disponibilidad y vías de escalado fijados por contrato — hasta horarios de guardia ampliados. Lo que se compromete figura con su cifra en el contrato; lo que no está en el contrato, no se insinúa.
Infraestructura dedicada
Si lo desea, un servidor propio, no compartido con otros clientes, en Hetzner o IONOS en Alemania — para el máximo control, rendimiento y una separación de datos nítida.
Automatización ampliada y módulos de software
Más de 3 workflows, más de 10 horas de desarrollo, componentes de software propios — el alcance y las bolsas de horas se cuantifican en el presupuesto.
Apoyo en cumplimiento normativo
Contrato de encargo de tratamiento de datos (el contrato que regula cómo tratamos los datos que usted nos confía), documentación de las medidas técnicas y organizativas de protección (TOM) y apoyo a sus procesos internos de auditoría. No prestamos asesoramiento jurídico — aportamos la sustancia técnica que sus asesores pueden verificar.
Persona de contacto fija y reuniones periódicas
Una persona designada conoce su configuración al completo; la frecuencia y el formato de las reuniones periódicas (mensuales o quincenales) se acuerdan por contrato.
Talleres y formaciones
Su equipo aprende a trabajar con los sistemas de forma autónoma — el número y el alcance de las sesiones se fijan en el presupuesto.
Informes a medida
Informes y dashboards según sus directrices internas — usted participa en la definición de los indicadores, el formato y la periodicidad.
Alcance y límites
Para que el precio cerrado siga siendo justo, cada servicio tiene una cantidad clara. Lo que exceda ese volumen lo acordamos antes con usted, nunca como sorpresa en la factura.
Alcance y límites
- Incluido
- cada servicio se nombra individualmente en el presupuesto y se cuantifica con cantidad, plazo o bolsa de horas
- Límite
- fijado individualmente por contrato
- Por encima de eso
- las necesidades adicionales se acuerdan mediante adenda por escrito — nunca se prestan de forma tácita ni se facturan de forma tácita
Qué no está incluido
Claramente delimitado — para que sepa a qué atenerse.
- Servicios que no figuren expresamente en el presupuesto — con nosotros no existe un «todo incluido» tácito, porque es exactamente eso lo que después genera conflictos
- Asesoramiento jurídico (aportamos la sustancia técnica y la documentación; la verificación corresponde a su departamento jurídico o a su despacho)
- Infraestructura fuera de la UE — tampoco si se solicita; Hetzner/IONOS en Alemania no es negociable para nosotros
Conviene saber
- El camino hasta el contrato: primera reunión gratuita → análisis estructurado de necesidades → presupuesto por escrito en el que cada cupo, cada tiempo de respuesta y cada duración están cuantificados.
- Permanencia mínima recomendada: 12 meses — las configuraciones Enterprise necesitan tiempo de arranque, y ambas partes invierten en el inicio.
- Sin dependencia del proveedor pese a la profundidad: la documentación, los accesos y los datos son suyos; la entrega ordenada en caso de cancelación se regula ya en el contrato — no cuando surge el conflicto.
También se aplican nuestras reglas básicas para todos los planes.