Warmio OS

Quien liquida costes de calefacción y agua para el sector inmobiliario conoce el ritmo del gremio: el año transcurre tranquilo hasta que termina el periodo de liquidación — entonces hay que registrar lecturas en gran número, reconstruir cambios de usuario y elaborar liquidaciones mientras las administraciones de fincas esperan resultados. Las lecturas que faltan, los datos incompletos sobre entradas y salidas de inquilinos y las consultas sobre partidas concretas son lo que más tiempo cuesta en esta fase — a menudo solo al elaborar la liquidación se descubre que falta un valor o que no es plausible. Y cada liquidación que suscita preguntas en el inquilino vuelve como reclamación, a través de la administración, al propio escritorio.

El mercado de los servicios de medición está marcado por su historia: pocos proveedores grandes, sistemas crecidos a lo largo de décadas, aparatos y software a menudo del mismo fabricante y ajustados entre sí — pero difíciles de cambiar. Los servicios de medición más pequeños trabajan con frecuencia con una mezcla de software sectorial, hojas de cálculo y papel, porque faltan herramientas actuales para su tamaño de empresa. Al mismo tiempo, los requisitos han aumentado: la lectura por radio se está convirtiendo en el estándar, se exige información de consumo a lo largo del año y el sector inmobiliario espera recibir los datos en digital, no como una pila de papel.

Un sistema para servicios de medición tendría que gestionar inmuebles, aparatos, lecturas y liquidaciones en un flujo continuo. Las lecturas de contadores deberían llegar allí donde se necesitan, sin pasos intermedios por listas y transferencias manuales. Los cambios de usuario se registrarían una sola vez y quedarían así reflejados en la liquidación, y la administración de fincas podría consultar por sí misma el estado de una liquidación, en lugar de preguntar por teléfono. Los valores que faltan se detectarían pronto, no justo antes de la fecha de entrega — y podrían aclararse mientras todavía hay tiempo para ello.

Especialmente importante es la trazabilidad. Una liquidación de costes de calefacción reparte costes reales entre hogares reales; cada valor debe poder rastrearse hasta la lectura individual cuando un inquilino o una administración pregunta. Una liquidación que puede hacerlo ahorra largas discusiones — una que no puede daña la confianza en el servicio de medición. A ello se suma la protección de datos: los datos de consumo permiten sacar conclusiones sobre la vida en una vivienda y exigen un tratamiento cuidadoso conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por eso Warmio OS está previsto con una datos alojados en la UE, con tecnología abierta sin vinculación a un proveedor concreto.

Warmio OS está en desarrollo y todavía no se utiliza en ningún servicio de medición. El enfoque previsto: un sistema que reproduce de forma documentada el camino desde la lectura hasta la liquidación terminada y muestra a servicios de medición y administraciones el mismo estado actualizado. Lo construimos paso a paso y orientamos el diseño al trabajo diario del gremio, no a listas de funciones. Si quiere saber en qué punto está el desarrollo, pregúntenos — recibirá una respuesta honesta, no un folleto.