Warmio OS

Кто рассчитывает отопление и воду для жилищного хозяйства, знает ритм отрасли: год идёт спокойно, пока не заканчивается расчётный период — тогда нужно массово фиксировать показания, отслеживать смены жильцов и составлять расчёты, пока управляющие компании ждут результатов. Отсутствующие показания, неполные сведения о въездах и выездах и вопросы по отдельным позициям съедают в этой фазе больше всего времени — часто лишь при составлении расчёта выясняется, что значение отсутствует или неправдоподобно. И каждый расчёт, вызывающий у жильца вопросы, возвращается рекламацией через управляющую компанию на собственный стол.

Рынок расчётных служб сложился исторически: несколько крупных поставщиков, выросшие за десятилетия системы, приборы и программное обеспечение часто из одних рук и согласованы между собой — но их трудно сменить. Небольшие расчётные службы часто работают со смесью отраслевых программ, таблиц и бумаги, потому что современных инструментов для их масштаба нет. Одновременно выросли требования: радиосъём показаний становится стандартом, требуется информация о потреблении в течение года, а жилищное хозяйство ожидает получать данные в цифровом виде, а не стопкой бумаги.

Система для расчётных служб должна была бы вести объекты, приборы, показания и расчёты в одном сквозном процессе. Показания счётчиков должны приходить туда, где они нужны, без промежуточных шагов через списки и ручной перенос. Смена жильца фиксировалась бы один раз и тем самым учитывалась бы в расчёте, а управляющая компания могла бы сама посмотреть состояние расчёта, вместо того чтобы уточнять по телефону. Отсутствующие значения бросались бы в глаза рано, а не перед самым сроком сдачи, — и их можно было бы прояснить, пока на это ещё есть время.

Особенно важна прослеживаемость. Расчёт отопления распределяет реальные затраты на реальные домохозяйства; каждое значение должно прослеживаться до отдельного показания, если жилец или управляющая компания спросит. Расчёт, который это умеет, избавляет от долгих споров; тот, который не умеет, подрывает доверие к расчётной службе. К этому добавляется защита данных: данные о потреблении позволяют делать выводы о жизни в квартире и требуют бережного обращения по Общему регламенту по защите данных (GDPR). Поэтому Warmio OS планируется с хранением данных в ЕС, с открытой техникой без привязки к определённому поставщику.

Warmio OS находится в разработке и ещё не используется ни в одной расчётной службе. Планируемый подход: система, которая документированно отображает путь от показания до готового расчёта и показывает расчётным службам и управляющим компаниям одно и то же актуальное состояние. Мы строим её шаг за шагом и ориентируем устройство на рабочие будни отрасли, а не на списки функций. Если хотите узнать, где стоит разработка, спросите нас — Вы получите честный ответ, а не рекламный проспект.